ДОСТАВКА
-
Как сделать заказ?Чтобы оформить заказ на сайте, пожалуйста, выберите понравившиеся товары и добавьте их в корзину. После нажмите на значок корзины в верхнем углу, нажмите "Оформить заказ". Далее укажите ваши данные, которые необходимы для оформления заказа. После того, как все поля заполнены, нажмите "Оформить заказ" и ваш заказ будет передан на обработку. В течении 24 часов вам поступит электронная квитанция по электронной почте с расчётом суммы для оплаты. Оплатить заказ можно сразу после оформления заказа на сайте - в таком случае, пожалуйста, после оплаты сообщите вашему консультанту или напишите в онлайн-чат.
-
Как зарегистрироваться на сайте?Вы можете создать новый аккаунт, нажав на ссылку Зарегистрироваться. Для создания аккаунта необходима следующая информация: имя, фамилия, адрес электронной почты и личный пароль. Вы сможете изменить свою личную информацию в любой момент. Данная информация является конфиденциальной и не будет передана третьим лицам.
-
Все товары в наличии?Все размещаемые на сайте платформы Орбита Outlet доступны для заказа и находятся в наличии у продавцов и поставщиков, подключенных к нашей системе. В некоторых случаях может закончиться размер или цвет на определенную модель, поскольку их может выкупить другой клиент, поэтому мы рекомендуем оплачивать заказы более оперативно. Бронирование товаров доступно на 2 дня с момента заказа, в квитанции вы увидите дату до которого заказ нужно оплатить, иначе бронь будет снята и товары смогут выкупить другие клиенты.
-
Товары, которые размещены на сайте, оригинальные?На нашем сайте размещены товары различных брендов, среди которых присутствуют как аутентичные модели брендов от официальных дистрибьютеров, являющиеся оригинальным продуктом, так и идентичные аналоги (peплики) одежды, обуви и аксессуаров самых известных брендов в модной индустрии, чтобы сделать моду не только универсальной, но и доступной для каждого. Все идентичные аналоги максимально соответствуют своим подлинным изделиям, на сайте представлены исключительны живые фотографии реальных товаров. В каждой карточке товара есть блок "Качество", где указано является ли товар оригинальным.
-
В какой комплектации поступают товары качества "идентичный аналог"?"Товар упакован в фирменную упаковку с необходимой атрибутикой бренда, а также каждый клиент получает дополнительно товарный чек, копию квитанции и бланк обмена и возврата.
-
Где посмотреть размерные сетки?Вы можете найти примерные измерительные данные и размерные сетки на сайте: https://orbita-outlet.shop/size
-
Могу ли я выбрать несколько размеров на примерку?Да, вы можете ознакомиться с информацией и условиями примерки на сайте: https://orbita-outlet.shop/primerka
-
Товары, которые были распроданы, появятся снова в ассортименте?Орбита Outlet отражает фактическую ситуацию наличия товаров на всех складах и в магазина продавцов и поставщиков, подключенных к системе. Если размер отсутствует, это означает, что его нет в наличии, и мы, к сожалению, не знаем, появится ли он снова в ассортименте позже в данном сезоне. Мы приглашаем вас периодически проверять страницу товара или коллекции, чтобы узнавать о наличии новых размеров или моделей, а также использовать функцию “Избранное”, чтобы получать обновленную информацию о понравившихся товарах.
-
Нужного мне товара нет на сайте, могли бы вы его найти?Да, конечно, мы можем попробовать найти понравившуюся вам вещь среди наших партнёров и поставщиков. Для этого просто свяжитесь с нами любым удобным способом и сообщите что именно вы хотели бы найти.
-
Где я могу посмотреть информацию о моем заказе?Всю информацию о заказе можно проверить в личном кабинете в разделе «Мои заказы». Обращаем внимание, что ваш заказ будет отображаться в личном кабинете только в том случае, если перед оформлением вы зарегистрировались или вошли в свой профиль.
-
Можно отложить или зарезервировать товар?Да, для этого необходимо оформить заказ. Оплатить заказ можно в течении двух суток. Если заказ оплачен в течении данного срока не будет - товары будут сняты с брони и их могут уже выкупить другие клиенты.
-
Товар поступил с дефектом, что делать?Если вы получили товар ненадлежащего качества, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом. Обратите внимание, что товары, которые были повреждены в результате естественного износа, случайного или неправильного использования, не будут считаться дефектными, но вы можете их вернуть или обменять бесплатно по любой причине в течении гарантийного срока. Подробнее...
-
Как я могу вернуть/обменять товар?Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией и правилами обмена и возврата товара на сайте: https://orbita-outlet.shop/return
-
Как связаться со службой поддержки?Наш отдел поддержки клиентов будет рад ответить на ваши вопросы. Вы можете свзязаться с нами с помощью контактов на сайте.
-
Как отслеживать посылку?После отправки вашего заказа партнёром сервиса Орбита Outlet, вам поступит уведомление по электронной почте с прикреплённым трек-номером и ссылкой на информацию об отслеживании: https://orbita-outlet.shop/tracking
-
Сколько хранится заказ на почте/в пункте выдачи?Заказ после поступления бесплатно хранится в отделении Почты России до 30 дней, в пунктах выдачи до 14 дней, после чего отправляется обратно, если получатель не забрал заказ. После того, как срок хранения истек и посылка отправлена обратно - возврат невозможен. Сроки могут меняться или быть индивидуальными, поэтому рекомендуем заранее уточнить этот вопрос на сайте службы доставки.
-
У меня не действует промокод, что делать?Промоакции действуют в течение ограниченного времени и не могут использоваться в сочетании с другими промокодами или для покупки некоторых товаров или коллекций брендов, исключенных из промоакций. Также некоторые промокоды можно использовать только один раз. Посмотрите условия действия и актуальные промокоды на сайте, нажав тут. Если у вас возникла иная проблема, пожалуйста, свяжитесь с нами.
-
Как изменить или отменить заказ?Отмена заказа или его корректировка может быть запрошена только для еще необработанных заказов, то есть по которым не был предоставлен трек-номер на момент запроса. Если по заказу уже предоставлен трек-номер, то воздействие на заказ (изменить или отменить) будет невозможным до момента получения заказа или до истечения максимального срока доставки. Чтобы запросить отмену заказа или для внесения изменений, вы должны ответить на полученное письмо с заказом и сообщить о своем решении, после чего служба поддержки вас проконсультирует и примет меры.
-
Как работает система Орбита Outlet?Орбита Outlet — это многофункциональная платформа, которая собрала предложения от специализированных розничных продавцов и поставщиков со всего мира. Посмотрите больше информации о нас на сайте.
-
Как оплатить заказ?Вы можете найти всю необходимую информацию об оплате на сайте: https://orbita-outlet.shop/pay
-
Можно ли оплатить заказ кредитной картой?С 24 февраля онлайн-касса отключена от нашего сервиса по решению хостинговой платформы, на которой размещен наш сервис. Из-за этого оплата осуществляется в ручном формате самостоятельно клиентом переводом по реквизитам или через онлайн-форму по приёму платежей. Вы можете воспользоваться оплатой кредитной картой через такую форму на сайте, но мы не знаем, будет ли у вас комиссия, поскольку не все банки поддерживают такой процесс оплаты.
-
В какой валюте можно оплатить заказ?На данный момент наш сервис принимает все платежи в рублях. Если вы находитесь зарубежом, вы можете провести платеж в долларах по курсу московской биржи.
-
Как оплатить заказ, если я не из России?К сожалению, с 24 февраля 2022 года наш хостинг отключил возможность принимать платежи на сайте для всего российского бизнеса, включая иностранные платежи. Вы можете оплатить заказ прямым переводом по номеру карты банка на сайте, если ваш банк принимает такие платежи. В ином случае мы пока не можем принять такой платеж, но наши зарубежные клиенты используют платежные карты друзей или родственников из России, которые могут оплатить заказ переводом.
-
Могу ли я оплатить заказ при получении?Нет, в связи с нестабильной геополитической ситуацией после 24 февраля 2022 года, мы не можем предоставить услуги наложенного платежа.
-
Какие есть способы доставки?Ознакомиться со всей необходимой информацией о доставке можно на сайте: https://orbita-outlet.shop/ship
-
Как быстро доставляются заказы?Каждый заказ и время его доставки - индивидуальны. Мы не знаем сколько будет идти конкретное отправление, но все отправления в любом случае могут и поступают в течении установленного на сайте срока доставки. Ознакомиться с информацией о доставке можно на сайте: https://orbita-outlet.shop/ship
-
Когда будет отправлен мой заказ?После подтверждения оплаты, заказ передаётся на сбор и отправку. Обычно это занимает не более 48-и часов, но в индивидуальных случаях может понадобиться больше времени, например, при сборе крупного заказа. После отправки заказа вы получите трек-номер по электронной почте.
-
Откуда осуществляется отправка заказа?Отправка осуществляется партнерами платформы Орбита Outlet - частные поставщики, бутики и магазины из России и Мира, которые предоставляют эксклюзивные вещи, находящиеся в их владении. Большая часть ассортимента представлена в Китае, России и странах СНГ а также Восточной Европе. Наш сервис не располагает данными об адресе места отправления конкретной посылки.
-
Можно ли отказаться от посылки, если она не отслеживается?Нет. В соответствии с условиями обмена и возврата и договора-оферты, отмена заказа в процессе доставки до истечения срока доставки - невозможна. Информация по трек-номеру не является причиной или основанием для оформления возврата товара и/или средств, т.к. услуга была предоставлена полностью.
-
Какой максимальный срок доставки?Наш сервис предусматривает стандартный максимальный срок доставки, единый для всех типов отправлений, вне зависимости от способа доставки, регламентируется официальным договором-оферты, который составляет 365 календарных дней с момента предоставления трек-номера клиенту, то есть по факту отправки заказа.
-
Что делать, если заказ не доставлен или доставлен не полностью?Если ваш заказ не был доставлен, или в доставленном заказе отсутствуют некоторые товары, необходимо сохранить упаковку для дальнейшей проверки. Любая жалоба относительно повреждений, недостачи или доставки по неправильному адресу должна быть получена компанией Орбита Outlet не позднее 7 дней с даты получения или даты истечения максимального срока доставки, указанной на сайте в разделе Доставка и в соответствии с условиями договора-оферты, в противном случае жалоба не будет принята и повлиять на ситуацию будет невозможно. Обращаем внимание, что сервис Орбита Outlet не является интернет-магазином и не осуществляет реализацию товаров, поскольку деятельность сервиса заключается исключительно в оказании услуг по оформлению электронных заявок-заказов. В соответствии с условиями обмена и возврата, включая условия договора-оферты, сервис Орбита Outlet не несет ответственность за отправление, если в течении срока и по истечении максимального срока доставки, заказ не был доставлен или получен клиентом. Если ваш заказ не поступил к вам по истечении максимального срока доставки, вы можете заполнить онлайн заявление с просьбой рассмотреть вашу ситуацию и запросить возврат денежных средств или же повторную отправку заказа. Шаблон заявления можно запросить, написав на почту orbita-outlet@bk.ru, после чего необходимо его заполнить и предоставить в электронном виде обратно консультанту в том же диалоге. После рассмотрения просьбы администрацией, клиенту будет предоставлено решение. Решение принимается на основании условий договора-оферты. По факту передачи трек-номера, сделка считается завершенной в пользу исполнителя, услуга оказана в полном объеме. По факту оплаты стоимости услуг клиент заключает акцепт всех условий, включая все условия договора-оферты.
ИНФОРМАЦИЯ О ДОСТАВКЕ
Минимальная сумма заказа - 3.000 рублей.
Заказ оплачивается предварительно, после подтверждения оплаты сбор и отправка занимает не более 48 часов.
Как оформить заказ?
берите и добавьте понравившиеся товары в корзину, нажмите "Оформить заказ".
В открывшемся окне укажите контакты и адрес, выберите способ доставки и нажмите "Оформить заказ", если все верно.
При оформлении доставки в пункты выдачи - адрес необходимо указать выбранного вами пункта.
После оформления заказа в течении 24 часов на указанный вами e-mail адрес поступит сообщение с подтверждением и квитанцией заказа, после чего вы можете оплатить сумму заказа на сайте. После оплаты, пожалуйста сообщите в чате на сайте или ответьте на письмо с квитанцией по электронной почте, чтобы наиболее оперативно направить ваш заказ на сбор.
Ориентировочное время доставки - это оптимально-минимальные сроки доставки в формате увеличения, допустимы отличия и превышения, поскольку сроки и процессы доставки зависят исключительно от работы служб транспортировки.
Наш сервис не гарантирует поступление отправления в течении минимального времени доставки.
Все отправления могут и стабильно достигают адресатов в течении всего срока доставки, в рамках условий оферты.
ОГРАНИЧЕНИЯ ПРИ ОФОРМЛЕНИИ ДОСТАВКИ
Чтобы оформить заказ на сайте orbita-outlet.shop требуется достижение в корзине минимальной суммы заказа в размере трёх тысяч рублей.
Заказы подлежат предварительной оплате, но допускается оформление доставки с наложенным платежом по индивидуальному запросу клиента, о чем клиент может сообщить в комментарии, указав например фразу "Наложенный платеж", после чего оформив заказ на сайте, по электронной почте клиенту поступит уведомление с квитанцией заказа и расчетом стоимости доставки для оплаты.
Оплаченная стоимость доставки и/или депозит при наложенном платеже оплачивается предварительно и не подлежит возврату, промокоды на отправления с наложенным платежом не действуют. Сроки доставки отправлений с наложенным платежом могут быть выше ориентировочных, поскольку посылка будет вынуждена неоднократно дублировать своё путь: от поставщика через таможню на склад в России - далее в наш офис, после чего наши сотрудники переоформляют и отправляют посылку заново наложенным платежом на адрес получателя и посылка вновь проходит все этапы заново. По правилам Почты России наложенный платеж недоступен, если отправка осуществляется из другой страны. Также при получении взимается комиссия службой доставки за денежные транзакции, посылка выдается по правилам Почты России только после оплаты суммы наложенного платежа + комиссии.
Сервис Орбита Outlet не осуществляет оформление заказов с доставкой на строительные площадки, остановки, станции метрополитена, авиа-/жд-вокзалы, садово-огородные товарищества, режимные и секретные объекты. Заказ также может быть не принят, если адрес доставки не имеет физического обозначения на картах, например парки, скверы, палатки, лесные массивы, пляжи, или иные места, не имеющие определенного адреса.
В КАКОЙ УПАКОВКЕ ОТПРАВЛЯЮТСЯ ЗАКАЗЫ?
Орбита Outlet беспокоится об экологии и доставляет все заказы в Ecobox, специальной упаковке для электронной коммерции, сделанной из 100% переработанных или перерабатываемых материалов. Коробка и все материалы упаковки изготавливаются с использованием целлюлозы.
Производство данного материала основывается на принципах устойчивого развития и бережного отношения к окружающей среде. Упаковка Ecobox может быть использована и для возвратов.
Мы стремимся быть частью отрасли, которая не только смягчает негативное воздействие, но и инвестирует в восстановление окружающей среды.
Наша цель — стать климатически-позитивными, работая с нашими партнерами над продвижением ответственных практик в нашей цепочке ценностей, защитой экосистем и оказанием долгосрочного положительного воздействия на планету.
Занимая уникальное положение в качестве связующего звена между нашими партнерами и клиентами, мы работаем, чтобы отстаивать нашу веру в ответственные методы поиска и закупок, посредством нашего кодекса поведения поставщиков и публикации атрибутов устойчивого развития для брендов в наших специальных редакциях.
Как международный бизнес с глобальным охватом, мы хотим использовать как наш масштаб, так и наши инновационные возможности, чтобы найти новые решения экологических проблем в наших офисах, распределительных центрах и цепочке поставок партнеров.
КАКИЕ ДАННЫЕ НУЖНЫ ДЛЯ ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА?
-
Фамилия, имя, отчество получателя
-
Полный адрес доставки
-
Контактный номер телефона получателя
-
Адрес электронной почты
Пожалуйста, перед оплатой заказа и заключением акцепта условий оферты, указывайте достоверную информацию и правильные данные, внимательно проверьте всю информацию, все данные и условия, включая все пункты доставки и оферты, поскольку после отправки заказа и предоставления вам трек-номера, изменить или отменить заказ невозможно ни при каких обстоятельствах до получения вами заказа или до истечения максимального срока доставки.
При оформлении доставки в пункты выдачи, пожалуйста, указывайте АДРЕС ПУНКТА ВЫДАЧИ. Если указан любой иной адрес, в котором нет пункта выдачи выбранной вами службы доставки, наш сервис оставляет за собой право оформить доставку другим способом или по адресу наиболее ближайшего пункта выдачи на своё усмотрение, а также может изменить службу доставки, если пункт выдачи находится в более доступном расстоянии.
НАЛОГИ И ПОШЛИНЫ
С 7 декабря 2017 года таможенное оформление посылок, если сумма лимита превышена, в адрес физических лиц возможно только при указании ИНН получателя. Для этого курьерская служба запросит ваш ИНН в общедоступных государственных источниках или непосредственно у вас. Кроме того, вы получите СМС-сообщение от службы доставки с просьбой предоставить копию паспорта.
Если стоимость товаров в одной посылке составит более 200 евро, вам потребуется оплатить пошлину в размере 15% от разницы, превышающей установленный лимит. Если стоимость товаров в одной посылке меньше 200 евро, но их вес составляет более 31 кг, вам также нужно будет оплатить пошлину в размере 2 евро за каждый килограмм, превышающий установленный лимит. Каждый поставщик товарных позиций в вашем заказе сформирует отдельную посылку, но если вы заказали несколько товаров от одного поставщика, то он отправит их одной посылкой.
Обратите внимание, что таможня может рассчитывать пошлины исходя из полной стоимости товара, без учета скидок, которые мы вам предоставили.
Оплата пошлины — это просто. Вам нужно будет перейти по ссылке, которую служба доставки пришлет в СМС вместе с номером накладной. Все, что нужно сделать, — оплатить пошлину онлайн. Вам не придется общаться с представителями таможенной службы, так как сумма налога рассчитывается автоматически.
Обращаем внимание.
Все необходимые пошлины уже включены в стоимость на сайте Орбита Outlet: оплачивать дополнительные пошлины необходимо только в случае превышения индивидуального лимита и только в случае, если вам поступил запрос от службы доставки. В остальных случаях вам ничего оплачивать дополнительно не нужно.
ДОПУСТИМЫЕ ЗАДЕРЖКИ
Из-за принимаемых правительством Российской Федерации мер по борьбе с пандемией Covid-19, настоятельно просим вас для обеспечения собственной безопасности предпочитать предварительную бесконтактную оплату, чтобы минимизировать контакты с бумажными носителями. Также рекомендуем обеспечить себя средствами индивидуальной защиты при встрече курьера и перед походом в пункт выдачи заказов или почтовое отправление.
При оформлении доставки курьером, службы логистики не меньше беспокоятся о здоровье своих клиентов и сотрудников, поэтому отправления, складские помещения и грузовые автомобили тщательно обрабатываются и дезинфицируются, а сотрудники регулярно проходят проверку и своевременную вакцинацию. Будьте здоровы!
Мы также хотим предупредить вас, о действующих возможных замедлениях сроков получения от представленных ориентировочных, поскольку около ста стран мира ограничили количество обрабатываемой международной корреспонденции для предотвращения распространения Covid-19. Замедления могут быть также связаны с сокращением авиаперевозок, почти всегда большую долю пересылок осуществляют через дозагрузку пассажирских бортов, это практик большинства почтовых администраций. Это дополняют последние геополитические ситуации и обстоятельства в мире, которые могут так или иначе повлиять на доставку и транспортировку отправлений.
Все представленные на сайте и в разделах сайта, включая социальные сети сервиса Орбита Outlet, а также представленные консультантами и сотрудниками службы поддержки, являются лишь минимальными ориентировочными и не могут трактоваться или восприниматься, как единые точные или гарантированные сроки доставки. Надеемся на понимание!
Все сроки доставки указаны в формате увеличения "от",
в связи с чем наш сервис не гарантирует поступление отправлений в течении ориентировочного времени доставки, так как точное время доставки зависит от служб и процессов транспортировки.
В период пандемии допускаются задержки и отличия, которые могут варьироваться индивидуально по-разному, принимая ко вниманию вес отправления, дальность расстояния и удаленности адресата от склада, сокращения воздушного трафика в следствии с эпидемиологической обстановкой, отсутствия транзитных станций и в ситуациях большего объема и обработки международных отправлений сотрудниками таможенных и сортировочных пунктов. Праздничные дни и погодные условия также могут повлиять на увеличение ориентировочного времени доставки.
Мы приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, что в самое ближайшее время процессы логистики восстановятся в полном объёме и со всеми странами, пока же посылки могут доходить не в привычные сроки.
Надеемся на понимание.
КАК МЫ РАБОТАЕМ
Сервис по оказанию услуг Орбита Outlet не является интернет-магазином, производителем или поставщиком. Сервис работает в формате посредника между клиентом и продавцом (производителем/поставщиком) по системе marketplace, на сайте сервиса продавец может опубликовать предлагаемые для ознакомления товарные позиции, а клиент может выбрать и обратиться за услугой оформления заказа к сервису.
Это позволяет клиентам выбирать понравившиеся товары по оптимальным и доступным ценам, а также сэкономить на отсутствии излишних пошлин, комиссий и иных расходов, получая товары напрямую от производителя.
Сервис также предоставляет клиенту специализированную гарантию качества изделий, принимая на себя ответственность за качество - каждый клиент в праве вернуть или обменять любой товар по любой причине в течении 90 дней с момента получения товара. Условия обмена и возврата на сайте: https://orbita-outlet.shop/return
Краткая структура взаимодействия клиента с сервисом Орбита:
-
Клиенту предлагается выбрать в каталоге понравившиеся товары и добавить их в корзину, выбрав при необходимости параметры, такие как цвет и размер.
-
В корзине на сайте клиент обязуется проверить все данные по заказу, проверить информацию по товару, а также ознакомиться с условиями работы с сервисом: условия доставки, условия обмена и возврата, ответы на возможные вопросы, договор-оферты.
-
Если клиент проверил всю информацию, все условия ему удобны, он указывает контактные данные, адрес доставки и выбирает удобный способ доставки, после чего нажимая "Оформить заказ", клиент даёт своё согласие с условиями договора-оферты и предоставляет разрешение на обработку, хранение и использование персональных данных, в соответствии с политикой конфиденциальности.
-
После оформления заказа клиент может сразу оплатить сумму заказа на сайте https://orbita-outlet.shop/pay или дождаться квитанции заказа по электронной почте для повторной проверки информации и условий, после чего оплатить сумму заказа или доставки.
-
Сотрудники сервиса подтверждают принятие заказа письмом по адресу электронной почты и после оплаты клиентом суммы, передают данные по заказу партнерам (поставщикам) для подготовки заказа к отправке. Контакты или иные данные поставщиков, подключенных к платформе, сервис не предоставляет..
-
После отправки заказа партнером, он вносит трек-номер отправления в систему, который незамедлительно дублируется по электронной почте клиента. На этом этапе сервис выполнил все взятые обязательства и оказал услугу в полном объёме, дальнейшие этапы осуществляют службы таможни, сортировочных пунктов и служб логистики, риски за перемещение отправлений переходят на клиента, в соответствии с условиями оферты.
-
Отправление поступает на таможенный пункт, где проходит границу и направляется в международный распределительный центр, откуда в дальнейшем направится по стране в сортировочный центр выбранной клиентом службы доставки.
-
Локальная служба доставки, выбранная клиентом, принимает отправление в сортировочном центре и осуществляет дальнейшую обработку и доставку до адресата.
-
После вручения отправления клиенту, клиент получает заказ.
Отправления до адресата поступают выбранным им способом доставки, но в процессе доставки отправление проходит несколько этапов, а отправка может осуществляется с международного склада партнера международным отправлением - такие посылки могут находится в пути без поступающей информацией о местоположении отправления по трек-номеру, это нормально и никак не влияет на заказ или процесс его доставки.
Просим учесть это, поскольку наш сервис не гарантирует получение отправлений, в т.ч. в течении ориентировочного времени доставки, т.к. точное время доставки зависит непосредственно от служб транспортировки, веса отправления, дальности до адресата и других факторов. Орбита Outlet не осуществляет отправку и сопровождение отправлений в процессе доставки.
Вместе с заказом, к посылке прилагается:
-
товарная накладная или товарный чек
-
копия электронной квитанции
-
инструкция эксплуатация, если предполагается
-
фирменную атрибутику бренда, вкладыши, визитки, если предполагается
-
копии сертификатов, документов на продукцию бренда, если предполагается
-
гарантийный талон с необходимыми отметками и печатью, если предполагается
-
бланк обмена и возврата с отрывным листом
МАКСИМАЛЬНЫЙ СРОК ДОСТАВКИ
Сервис Орбита Outlet не осуществляет оформление заказов с доставкой на строительные площадки, остановки, станции метрополитена, авиа-/жд-вокзалы, садово-огородные товарищества, режимные и секретные объекты. Заказ также может быть не принят, если адрес доставки не имеет физического обозначения на картах, например парки, скверы, палатки, лесные массивы, пляжи, или иные места, не имеющие определенного адреса.
Как упомянуто ранее на этой странице, представленные на сайте сроки доставки являются ориентировочными, т.е. - примерными, и не могут быть интерпретированы как как точный или гарантированный временной период доставки отправления, сервис Орбита Outlet просит принимать ко вниманию, что сервис не гарантирует получение клиентом отправлений в течении ориентировочного времени доставки. Ориентировочное время доставки всегда представлено на сайте в формате увеличения с предупреждающим примечанием, что точное время доставки зависит непосредственно от служб и процессов транспортировки, ориентировочное время доставки никогда не указывается в формате "до".
Для защиты клиентов от любых непредвиденных ситуаций, сервисом Орбита Outlet соблюдается стандартный единый максимальный срок доставки и обслуживания международных отправлений - 365 календарных дней с момента отправки трек-номера клиенту, вне зависимости от технических и/или физических свойств и характеристик трек-номера.
Отправления могут поступать в течении всего срока доставки: от указанных на сайте ориентировочных (то есть минимальных) сроков по единый максимальный, соответственно.
Сроки доставки могут изменяться по причинам различного характера, условиям таможенного контроля, работы логистики и сортировочных процессов, не исключая иные причины возможных задержек отправлений. Задержка поступления заказанных позиций и почтовых отправлений, среди которых так же могут быть посылки переданные на логистику в курьерские службы, выбранные покупателем, до истечения единого максимального срока доставки, регламентируемого в условиях договора-оферты, не является причиной для отмены заказа по требованию клиента, получившего услугу оформления заказа в полном объёме по факту получения трек-номера, в соответствии с правилами и условиями обмена и возврата, также принимая ко вниманию пункты условий договора-оферты.
Сервис Орбита Outlet не является отправителем и производителем, а также не является службой логистики и не сопровождает посылки в процессе доставки, в связи с чем сервис не является ответственным лицом за возможные допустимые задержки и отличия времени доставки отправлений, в т.ч. в связи с таможенным оформлением, задержкой в пунктах регистрации и распределения, особенно при некорректно указанных контактных и/или адресных данных адресата клиентом. Мы настоятельно рекомендуем сверять адрес доставки повторно по квитанции заказа и внести изменения, при необходимости.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ АКЦЕПТА: СОГЛАСИЕ С УСЛОВИЯМИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ, В СООТВЕТСТВИИ С УСЛОВИЯМИ ПУБЛИЧНОГО ДОГОВОРА-ОФЕРТЫ
Оформляя заказ на сайте или через менеджеров компании в социальных сетях компании, между клиентом и исполнителем (сервисом) заключается акцепт условий публичного договора-оферты об оказании услуг, условия которого являются обязательными для ознакомления перед оформлением заказа клиентом.
На основании действующего законодательства Российской Федерации, акцепт условий публичного договора-оферты осуществляется по факту web-отметки на сайте в корзине в пункте "Я подтверждаю согласие с офертой", установленной автоматически. Без отметки оформление заказа на сайте является невозможным, в связи с чем все поступившие заказы подтверждают, что клиент ознакомлен с условиями договора-оферты, после чего по факту оплаты суммы услуг акцепт закрепляется и исполнитель принимается к исполнению своих обязательств перед клиентом. Клиент также подтверждает, что все пункты условий публичного договора-оферты на сайте https://orbita-outlet.shop/oferta ему понятны, клиент отдает полноправный отчет в совершаемых действиях, подтверждая, что все контактные данные, указанные при оформлении заказа, верны и достоверны.
Отказ от ознакомления с условиями оферты или незнание, игнорирование пунктов условий оферты, включая другие информационные разделы, не предоставляет дополнительных прав или возможностей клиенту или исполнителю, а так же не является основанием для нарушения пунктов условий публичного договора-оферты.
Мы настоятельно просим и рекомендуем перед оформлением заказа ознакомиться со всей размещенной в открытом доступе информацией и условиями.
Ссылка на условия договора-оферты регулярно дублируется в квитанции заказа перед оформлением заказа и в e-mail уведомлениях. Если условия публичного договора-оферты являются для клиента неприемлемыми или не подходят клиенту по каким-либо причинам, клиенту предлагается отказаться от обращения за услугами к исполнителю до оплаты суммы услуг и передачи трек-номера клиенту от исполнителя.