Сайт
недоступен

Чтобы оформить заказ на сайте, пожалуйста, выберите понравившиеся товары и добавьте их в корзину. После нажмите на значок корзины в верхнем углу, нажмите "Оформить заказ". Далее укажите ваши данные, которые необходимы для оформления заказа. После того, как все поля заполнены, нажмите "Оформить заказ" и ваш заказ будет передан на обработку. В течении 24 часов вам поступит электронная квитанция по электронной почте с расчётом суммы для оплаты. Оплатить заказ можно сразу после оформления заказа на сайте - в таком случае, пожалуйста, после оплаты сообщите вашему консультанту или напишите в онлайн-чат.

Вы можете создать новый аккаунт, нажав на ссылку Зарегистрироваться. Для создания аккаунта необходима следующая информация: имя, фамилия, адрес электронной почты и личный пароль. Вы сможете изменить свою личную информацию в любой момент. Данная информация является конфиденциальной и не будет передана третьим лицам.

Все размещаемые на сайте платформы Орбита Outlet доступны для заказа и находятся в наличии у продавцов и поставщиков, подключенных к нашей системе. В некоторых случаях может закончиться размер или цвет на определенную модель, поскольку их может выкупить другой клиент, поэтому мы рекомендуем оплачивать заказы более оперативно. Бронирование товаров доступно на 2 дня с момента заказа, в квитанции вы увидите дату до которого заказ нужно оплатить, иначе бронь будет снята и товары смогут выкупить другие клиенты.

На нашем сайте размещены товары различных брендов, среди которых присутствуют как аутентичные модели брендов от официальных дистрибьютеров, являющиеся оригинальным продуктом, так и идентичные аналоги (peплики) одежды, обуви и аксессуаров самых известных брендов в модной индустрии, чтобы сделать моду не только универсальной, но и доступной для каждого. Все идентичные аналоги максимально соответствуют своим подлинным изделиям, на сайте представлены исключительны живые фотографии реальных товаров. В каждой карточке товара есть блок "Качество", где указано является ли товар оригинальным.

Товар упакован в фирменную упаковку с необходимой атрибутикой бренда, а также каждый клиент получает дополнительно товарный чек, копию квитанции и бланк обмена и возврата.

Вы можете найти примерные измерительные данные и размерные сетки на сайте: https://orbita-outlet.shop/size

Да, вы можете ознакомиться с информацией и условиями примерки на сайте: https://orbita-outlet.shop/primerka

Орбита Outlet отражает фактическую ситуацию наличия товаров на всех складах и в магазина продавцов и поставщиков, подключенных к системе. Если размер отсутствует, это означает, что его нет в наличии, и мы, к сожалению, не знаем, появится ли он снова в ассортименте позже в данном сезоне. Мы приглашаем вас периодически проверять страницу товара или коллекции, чтобы узнавать о наличии новых размеров или моделей, а также использовать функцию “Избранное”, чтобы получать обновленную информацию о понравившихся товарах.

Да, конечно, мы можем попробовать найти понравившуюся вам вещь среди наших партнёров и поставщиков. Для этого просто свяжитесь с нами любым удобным способом и сообщите что именно вы хотели бы найти.

Всю информацию о заказе можно проверить в личном кабинете в разделе «Мои заказы». Обращаем внимание, что ваш заказ будет отображаться в личном кабинете только в том случае, если перед оформлением вы зарегистрировались или вошли в свой профиль.

Да, для этого необходимо оформить заказ. Оплатить заказ можно в течении двух суток. Если заказ оплачен в течении данного срока не будет - товары будут сняты с брони и их могут уже выкупить другие клиенты.

Если вы получили товар ненадлежащего качества, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом. Обратите внимание, что товары, которые были повреждены в результате естественного износа, случайного или неправильного использования, не будут считаться дефектными, но вы можете их вернуть или обменять бесплатно по любой причине в течении гарантийного срока. Подробнее...

Пожалуйста, ознакомьтесь с информацией и правилами обмена и возврата товара на сайте: https://orbita-outlet.shop/return

Наш отдел поддержки клиентов будет рад ответить на ваши вопросы. Вы можете свзязаться с нами с помощью контактов на сайте.

После отправки вашего заказа партнёром сервиса Орбита Outlet, вам поступит уведомление по электронной почте с прикреплённым трек-номером и ссылкой на информацию об отслеживании: https://orbita-outlet.shop/tracking

Заказ после поступления бесплатно хранится в отделении Почты России до 30 дней, в пунктах выдачи до 14 дней, после чего отправляется обратно, если получатель не забрал заказ. После того, как срок хранения истек и посылка отправлена обратно - возврат невозможен. Сроки могут меняться или быть индивидуальными, поэтому рекомендуем заранее уточнить этот вопрос на сайте службы доставки.

Промоакции действуют в течение ограниченного времени и не могут использоваться в сочетании с другими промокодами или для покупки некоторых товаров или коллекций брендов, исключенных из промоакций. Также некоторые промокоды можно использовать только один раз. Посмотрите условия действия и актуальные промокоды на сайте, нажав тут. Если у вас возникла иная проблема, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Отмена заказа или его корректировка может быть запрошена только для еще необработанных заказов, то есть по которым не был предоставлен трек-номер на момент запроса. Если по заказу уже предоставлен трек-номер, то воздействие на заказ (изменить или отменить) будет невозможным до момента получения заказа или до истечения максимального срока доставки. Чтобы запросить отмену заказа или для внесения изменений, вы должны ответить на полученное письмо с заказом и сообщить о своем решении, после чего служба поддержки вас проконсультирует и примет меры.

Орбита Outlet — это многофункциональная платформа, которая собрала предложения от специализированных розничных продавцов и поставщиков со всего мира. Посмотрите больше информации о нас на сайте.

Вы можете найти всю необходимую информацию об оплате на сайте: https://orbita-outlet.shop/pay

С 24 февраля онлайн-касса отключена от нашего сервиса по решению хостинговой платформы, на которой размещен наш сервис. Из-за этого оплата осуществляется в ручном формате самостоятельно клиентом переводом по реквизитам или через онлайн-форму по приёму платежей. Вы можете воспользоваться оплатой кредитной картой через такую форму на сайте, но мы не знаем, будет ли у вас комиссия, поскольку не все банки поддерживают такой процесс оплаты.

На данный момент наш сервис принимает все платежи в рублях. Если вы находитесь зарубежом, вы можете провести платеж в долларах по курсу московской биржи.

К сожалению, с 24 февраля 2022 года наш хостинг отключил возможность принимать платежи на сайте для всего российского бизнеса, включая иностранные платежи. Вы можете оплатить заказ прямым переводом по номеру карты банка на сайте, если ваш банк принимает такие платежи. В ином случае мы пока не можем принять такой платеж, но наши зарубежные клиенты используют платежные карты друзей или родственников из России, которые могут оплатить заказ переводом.

Нет, в связи с нестабильной геополитической ситуацией после 24 февраля 2022 года, мы не можем предоставить услуги наложенного платежа.

Ознакомиться со всей необходимой информацией о доставке можно на сайте: https://orbita-outlet.shop/ship

Каждый заказ и время его доставки - индивидуальны. Мы не знаем сколько будет идти конкретное отправление, но все отправления в любом случае могут и поступают в течении установленного на сайте срока доставки. Ознакомиться с информацией о доставке можно на сайте: https://orbita-outlet.shop/ship

После подтверждения оплаты, заказ передаётся на сбор и отправку. Обычно это занимает не более 48-и часов, но в индивидуальных случаях может понадобиться больше времени, например, при сборе крупного заказа. После отправки заказа вы получите трек-номер по электронной почте.

Отправка осуществляется партнерами платформы Орбита Outlet - частные поставщики, бутики и магазины из России и Мира, которые предоставляют эксклюзивные вещи, находящиеся в их владении. Большая часть ассортимента представлена в Китае, России и странах СНГ а также Восточной Европе. Наш сервис не располагает данными об адресе места отправления конкретной посылки.

Нет. В соответствии с условиями обмена и возврата и договора-оферты, отмена заказа в процессе доставки до истечения срока доставки - невозможна. Информация по трек-номеру не является причиной или основанием для оформления возврата товара и/или средств, т.к. услуга была предоставлена полностью.

Наш сервис предусматривает стандартный максимальный срок доставки, единый для всех типов отправлений, вне зависимости от способа доставки, регламентируется официальным договором-оферты, который составляет 365 календарных дней с момента предоставления трек-номера клиенту, то есть по факту отправки заказа.

Если ваш заказ не был доставлен, или в доставленном заказе отсутствуют некоторые товары, необходимо сохранить упаковку для дальнейшей проверки. Любая жалоба относительно повреждений, недостачи или доставки по неправильному адресу должна быть получена компанией Орбита Outlet не позднее 7 дней с даты получения или даты истечения максимального срока доставки, указанной на сайте в разделе Доставка и в соответствии с условиями договора-оферты, в противном случае жалоба не будет принята и повлиять на ситуацию будет невозможно. Обращаем внимание, что сервис Орбита Outlet не является интернет-магазином и не осуществляет реализацию товаров, поскольку деятельность сервиса заключается исключительно в оказании услуг по оформлению электронных заявок-заказов. В соответствии с условиями обмена и возврата, включая условия договора-оферты, сервис Орбита Outlet не несет ответственность за отправление, если в течении срока и по истечении максимального срока доставки, заказ не был доставлен или получен клиентом. Если ваш заказ не поступил к вам по истечении максимального срока доставки, вы можете заполнить онлайн заявление с просьбой рассмотреть вашу ситуацию и запросить возврат денежных средств или же повторную отправку заказа. Шаблон заявления можно запросить, написав на почту orbita-outlet@bk.ru, после чего необходимо его заполнить и предоставить в электронном виде обратно консультанту в том же диалоге. После рассмотрения просьбы администрацией, клиенту будет предоставлено решение. Решение принимается на основании условий договора-оферты. По факту передачи трек-номера, сделка считается завершенной в пользу исполнителя, услуга оказана в полном объеме. По факту оплаты стоимости услуг клиент заключает акцепт всех условий, включая все условия договора-оферты.